Bu sayfada
14 gün içinde kolay bildirim
GULSIA’dan aldığınız standart hazır giyim ürünlerinde, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişiniz henüz teslim edilmeden de cayabilirsiniz. Ayıplı / yanlış ürünlere ilişkin kanuni haklarınız bu süreden bağımsızdır.
Talep ve kargo kodu
Hesabım bölümünde siparişinizi açın, İade / Değişim Talebi üzerinden ürün ve adedi seçin. Talep kaydı oluşunca durumu ve Yurtiçi Kargo kodunu aynı ekrandan takip edin. Kod hazır olduğunda paket üzerinde / şubede kullanacağınız gönderim açıklaması da gösterilir.
Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, sipariş görünmüyorsa veya kod alınamıyorsa [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle yazın. Yazılı cayma bildiriminizin geçerli olması üyeliğe, gerekçe yazmaya, fotoğraf göndermeye, onay verilmesine veya kargo koduna bağlı değildir. Form, işlemleri daha kolay takip etmek içindir.
Paketi nasıl göndermelisiniz?
Cayma bildirimini izleyen 14 gün içinde ürünü geri gönderin. Ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin; varsa aksesuarları ve beraberindeki parçaları ekleyin. Pakete sipariş / talep numarasını koymanız eşleştirmeyi hızlandırır. Kargo teslim belgesini saklayın.
Yurtiçi Kargo şubesine talep ekranındaki geçerli kod ve açıklamayla teslim edin. Belirlediğimiz bu taşıyıcıyla iade ücretsizdir. Kod veya şube erişimi sorunu yaşarsanız ücretsiz gönderim / teslim alma düzenlemesi için bize yazın. Talep açıldıktan sonra kısa süre içinde kargoya verilmedi diye cayma bildiriminiz otomatik olarak iptal edilmez.
Gönderim adresi gerektiğinde talep detayında ve müşteri hizmetleri tarafından paylaşılır. İşletme iletişim adresimizin yasal bilgi sayfalarında bulunması, kodlu iade akışını kullanmanıza engel değildir. Başka bir taşıyıcıyla göndermeden önce bizimle iletişim kurmanızı öneririz; kanuni haklarınız saklıdır.
Ürün kontrolü
Ürünü evde, özelliklerini ve bedenini değerlendirmek için mutat şekilde deneyebilirsiniz. Orijinal paketin açılması veya yalnızca gerekli denemenin yapılması tek başına iade reddi nedeni değildir. Etiket ve aksesuarları mevcutsa paketle birlikte gönderin. Mutat denemenin ötesindeki kullanım, hasar veya değer kaybı kanuni koşullara göre değerlendirilir.
Yanlış veya ayıplı ürün geldiğinde talep açıklamasında belirtin. Fotoğraf eklemek incelemeyi kolaylaştırabilir; bildirim için zorunlu değildir.
Geri ödemeniz
İadeye konu ürün bedeli ve mevzuat gereğince iadesi gereken standart ilk teslimat gideri, belirlediğimiz taşıyıcıya geri gönderim için teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Farklı bir taşıyıcı tercih edilirse süre ürünün bize ulaşmasıyla; teslimattan önce cayılırsa bildirimin bize ulaşmasıyla başlar.
Ödeme, kullandığınız ödeme aracına uygun olarak, size ek masraf yüklenmeden geri yapılır. Havale ile ödediyseniz geri ödeme için hesap sahibinin adı ve IBAN istenebilir. Kartla ödeme iadelerinde kart güvenlik kodu veya kartın tamamının fotoğrafı istenmez. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtması ayrıca zaman alabilir. İade yerine hediye çeki almaya veya değişim yapmaya zorlanmazsınız.
Beden / renk değişimi
Teslimattan itibaren 14 gün içinde ilk beden veya renk değişimini talep edebilirsiniz. İlk değişimde standart gidiş ve dönüş kargo giderlerini GULSIA karşılar. Aynı ürünün istediğiniz beden / rengi stokta bulunuyorsa değişim hazırlanır; yoksa seçenekler sizinle paylaşılır ve cayma hakkınız korunur.
Farklı bir model satın almak isterseniz mevcut ürünü iade ederek yeni sipariş oluşturabilirsiniz. İlk değişim dışındaki ek taleplerde varsa koşul ve bedeller işleme başlamadan önce açıkça bildirilir; onayınız olmadan ücret yansıtılmaz. Gönüllü değişim hizmeti kanuni cayma veya ayıplı mal haklarınızı daraltmaz.
Bildirim örneği
Alıcı: GULSIA / GÜLŞAH ORHAN — [email protected]
Sipariş numaram: …
Teslim aldığım tarih: …
Caymak istediğim ürün / adet: …
Adım, soyadım ve iletişim adresim: …
Bildirim tarihim: …
Bu ürünler için cayma hakkımı kullanıyorum.
Bu örneği kullanmanız zorunlu değildir; aynı iradeyi açıkça ifade eden yazılı bildiriminiz yeterlidir.